O objetivo do curso é provocar nos participantes uma reflexão sobre o que se entende por um atendimento com qualidade e como é possível encantar alguém nesse processo de entrega de um serviço ou produto turístico. Experiência diferentes tipos de atendimentos que permitam avaliar os papéis do de quem atende e de quem recebe o atendimento.
Serão abordados no evento os seguintes assuntos:
- A qualidade e profissionalismo; Comportamento e profissionalismo, Atitudes verbais e não verbais.
- O trabalho no turismo; Conhecimento, Rotinas de trabalho, Comunicação.
- O encantamento no atendimento turístico;Valorização do turista, Motivação, Desafios do dia-a-dia.
O evento será pela Prefeitura Municipal, COMTUR e Sebrae entre os dias 22 e 25 de abril, das 19h às 22h.
O valor da inscrição é de R$ 40 e as vagas são limitadas.
Mais informações podem ser obtidas na Secretaria de Turismo, pelo telefone: (67) 3255-2160.
Bonito Notícias